Fontos tájékoztatás: Július 14-én szünetel az ügyfélkiszolgálás a kormányablakokban.
A Digitális Magyarország Ügynökség (DMÜ) hivatalos közleményben tájékoztatja a lakosságot, hogy 2025. július 14-én, hétfőn országos leállás várható a kormányablakokban az okmányügyintézési és járművekkel kapcsolatos szolgáltatások területén. Az ügyfelek részére történő kiszolgálás technikai hiba miatt szünetel, amely egy a hétvégén történt hardvermeghibásodás következményeként alakult ki.
Az alábbiakban részletesen ismertetjük a helyzet hátterét, a várható hatásokat és a teendőket.
Miért szünetel az ügyfélkiszolgálás?
A hétvége folyamán kritikus hardverprobléma lépett fel a kormányzati ügyintézést támogató rendszerekben. Ez a meghibásodás nemcsak az online szolgáltatásokat érintette, hanem közvetlen hatással volt a kormányablakok ügyfélkiszolgáló rendszereire is.
Ennek következtében:
-
2025. július 14-én, hétfőn országszerte szünetel az ügyfélkiszolgálás a kormányablakokban, amely minden okmányügyintézést és járművekkel kapcsolatos eljárást érint.
-
Az előzetesen időpontfoglalással rendelkező ügyfelek számára új időpontokat biztosítanak a munkatársak.
Milyen ügyeket érint a leállás?
Az ügyfélkiszolgálás szünetelése érinti többek között az alábbi ügytípusokat:
-
Személyazonosító igazolvány, útlevél, vezetői engedély kiállítása, cseréje
-
Lakcímkártya ügyintézés
-
Gépjármű átíratás, forgalomba helyezés, kivonás
-
Járműadóval kapcsolatos ügyek
-
Okmányok pótlása, elvesztése esetén indított eljárások
Gyakorlati példa: ha valaki hétfőre tervezte például új útlevelének kiváltását vagy gépjárművásárlás utáni átíratását, ezt a tevékenységet kénytelen lesz későbbi időpontra halasztani.
Mi működik továbbra is zavartalanul?
A problémát követően a legtöbb online felületen elérhető elektronikus ügyintézési szolgáltatás már helyreállt, így több folyamat továbbra is zavartalanul elérhető:
-
DÁP (Digitális Állampolgár Program) felületei
-
Ügyfélkapu+ rendszer
-
Kormányzati portálokon elérhető e-ügyintézési felületek
Fontos tanács: Aki teheti, online intézze ügyeit a hivatalos kormányzati oldalakon keresztül, például ügyfélkapun bejelentkezve.
A hiba elhárítása folyamatban van, az érintett szakemberek folyamatosan dolgoznak a rendszer helyreállításán.
Mit tegyen, ha időpontfoglalása van?
Amennyiben Ön rendelkezik korábban foglalt időponttal a július 14-i napra:
-
Ne menjen be személyesen a kormányablakba.
-
A hivatal munkatársai felveszik Önnel a kapcsolatot és új időpontot egyeztetnek.
-
Javasolt figyelni az Ön által megadott elérhetőségeket (email, telefon), illetve rendszeresen ellenőrizni a hivatalos értesítéseket.
További cikkeinkért kövesd az Ellenszél Facebook-oldalát is!