Egyik felháborodott olvasónk levélben keresett meg minket, hogy kifejezze elégedetlenségét a Volánbusz új helyjegy rendszerével kapcsolatban. Levelében az Ellenszél cikkére reagálva élesen bírálta a szolgáltatás minőségét.
„Tisztelt Szerkesztőség!
Szinte felfoghatatlan, amit a Volánbusz és a MÁV-Volán integráció során művelnek az utasokkal! A helyjegyek bevezetése egyszerűen botrányos! Miért kell 300 forintot fizetnünk valamiért, ami eddig ingyenes volt? És ha már bevezetik, miért nem képesek normálisan megszervezni?
Néhány napja utaztam Pécsre, és a buszvezető csak azt ismételgette, hogy ‘üljek oda, ahova akarok’, mert a helyjegyen szereplő számok semmit sem érnek! Miféle rendszer az, ahol pénzt kérnek egy szolgáltatásért, amit aztán képtelenek biztosítani? A hely, amit kaptam, egyszerűen nem létezett! Mindezt azért, hogy plusz 300 forintot húzzanak ki a zsebemből!
Ezt a káoszt elégelte meg mindenki. Nem kérünk a helyjegyből, nem kérünk abból, hogy minden utazás egy újabb pénzlehúzás legyen! Itt van a MÁV alkalmazása, ami szintén használhatatlan: lassú, akadozik, és sosem ott ad helyet, ahol kellene. Az egész rendszer egy felesleges teher az utasoknak, akik már amúgy is épp elég pénzt fizetnek a jegyekért.
Miért kell még tovább bonyolítani az utazást? Nem elég, hogy a járatok késnek, zsúfoltak és kényelmetlenek? Miért nem lehet normálisan működtetni ezt a rendszert? Elegünk van abból, hogy minden döntés csak az utasok megsarcolását szolgálja, miközben semmi sem javul! Ez nem szolgáltatás, ez inkább egy újabb eszköz arra, hogy még több pénzt húzzanak ki az emberek zsebéből. Nem kapunk a pénzünkért helyjegyet? Elmennek a búsba mindazokkal együtt, akik ezt kitalálták!”
Az utasok érthető módon felháborodtak, hiszen úgy érzik, hogy a 300 forintos helyjegy bevezetésével csupán újabb terhet róttak rájuk, miközben a szolgáltatás színvonala továbbra sem javul. A kérdés tehát adott: meddig lehet még húzni az emberek türelmét?
Unod a politikát? Főzz valamit az EllenLábassal!