A REpont-automatánál kapott utalványt nem kötelező levásárolni: a MOHU fogyasztói tájékoztatója szerint a kereskedőnél készpénzre is váltható. Az utalvány a visszaváltástól számított hat hónapig használható fel. A beváltás helyére viszont érdemes figyelni.
Ha csak a palackokat vitted vissza, és nem szeretnél vásárolni, a készpénzes visszatérítést kérheted. Az alábbi tudnivalókat a REpont hivatalos fogyasztói oldalán 2026. szeptember 8-án ellenőriztük.
Hol váltható be az utalvány?
A MOHU gyakori kérdései szerint az utalvány a kiállító üzletben minden esetben levásárolható. Arról az üzletlánc dönt, hogy a többi boltjában is elfogadja-e. Ezért ne indulj ki abból, hogy bármelyik REpontot működtető üzlet beváltja egy másik kereskedő utalványát.
Ha készpénzt szeretnél, az utalvánnyal fordulj a kiállító üzlet pénztárához, és mondd el, hogy az összeget készpénzben kéred. Másik üzletben történő beváltás előtt érdeklődj az elfogadási feltételekről.
Három lehetőség a visszaváltási díjra
| Választás | Mit jelent? |
|---|---|
| Bolti utalvány | A kereskedőnél készpénzre váltható, vagy levonható a vásárlás összegéből. |
| Banki utalás | A REpont alkalmazásban azonosított felhasználó a megadott bankszámlára kéri a visszatérítést. |
| Jótékonyság | A visszaváltó felajánlja az összeget. |
A készpénzes beváltás és a bankszámlás visszatérítés két külön út. Ha már papírutalványt kaptál, annak beváltását a kereskedőnél intézd; ne kezeld banki átutalási bizonylatként.
Nem ugyanaz, mint egy ajándékutalvány
A félreértések egyik lehetséges oka, hogy többféle bolti utalvány létezik. Egy megvásárolható ajándékutalványra eltérő feltételek vonatkozhatnak. Az ALDI saját vásárlási utalványának tájékoztatója például kifejezetten kizárja a készpénzre váltást. Ez a megvásárolható ajándékutalvány szabálya, nem a REpont-automatánál kapott visszaváltási utalványé.
A pénztárnál ezért pontosan nevezd meg, milyen bizonylat van nálad. A palackok visszaváltásakor kapott utalványt ne keverd össze kedvezménykuponnal vagy ajándékkártyával.
Mit tegyél, ha elakad a beváltás?
Először az üzlet személyzetétől kérj segítséget. Érdemes megőrizni az eredeti utalványt, feljegyezni az üzletet, az időpontot és a hiba rövid leírását. Ez megkönnyítheti az ügy tisztázását.
A REpont kapcsolati oldala a gépek működésével kapcsolatos kérdéseknél a bolti személyzethez irányít. Az alkalmazásos visszatérítés hibáját az alkalmazásban lehet jelezni; általános lakossági kérdésben a repont@mohu.hu cím érhető el.
Az utalványt ne hagyd hónapokig a táska alján: ellenőrizd a kiállítás dátumát és az olvashatóságát, majd intézd el a beváltást a hat hónapos időszakon belül.
Kiemelt kép: REpont-szervizautó Budapesten – illusztráció. Fotó: Globetrotter19 / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.
