Egy ingatlanos Facebook-bejegyzése komoly felháborodást váltott ki, miután nyilvánosságra hozta egy ügyfelével folytatott üzenetváltását. A poszt alatt több kommentelő szerint az ingatlanos válasza kifejezetten rossz ügyfélkezelésről árulkodik.
A történet az ingatlanos beszámolója szerint egy személyes találkozással kezdődött. Kiment egy eladó ingatlanhoz, körbefotózta azt, és időt szánt az egyeztetésre. Az ügyfél később azt írta, férjével még átgondolják, szeretnének-e továbblépni.
Az ingatlanos erre először azt válaszolta, hogy a hét második felében újra jelentkezik. Az ügyfél azonban jelezte, hogy majd ők keresik, ha úgy döntenek. Ekkor érkezett az a válasz, amely miatt a Facebookon vita indult.
Jobbágy Miklós ingatlanos a képernyőképen látható üzenet szerint azt kérte, hogy az ügyfél többé ne keresse. Hozzátette, hogy „kizárólag megbízható ügyfelekkel” dolgozik, majd sok sikert kívánt az értékesítéshez.
A történetet később saját Facebook-oldalán is megosztotta. A posztban azt írta, ne keresse, aki még családtagokkal akar egyeztetni az eladásról. Szerinte akkor érdemes ingatlanost hívni, amikor az eladási szándék már végleges.
A bejegyzés alatt azonban sokan egészen másként látták a történteket. Több hozzászóló szerint természetes, hogy egy közös tulajdonú ingatlan eladását a felek előbb megbeszélik. Mások a válasz hangnemét és az ügyfél minősítését kifogásolták.
Volt, aki azt írta, ilyen ügyfélkezelés után biztosan nem bízná rá a saját házát. Egy másik hozzászóló szerint az ingatlanos maga szolgáltatott rossz példát arra, hogyan nem érdemes ügyfelekkel kommunikálni.
Az eset azért is érdekes, mert az ingatlanközvetítés alapja jelentős részben a bizalom és a kommunikáció. Az Ellenszél korábban egy ingatlanos történetéről is beszámolt, ahol éppen az emberi hozzáállás került középpontba.
Ebben az ügyben viszont a kommentek alapján sok olvasó úgy érezte, az udvarias visszajelzésre aránytalan válasz érkezett. A nyilvánosságra hozott levelezés pedig tovább erősítette a negatív reakciókat.