Működnek a kormányablakok rendszerei: helyreállt a DÁP és az ügyintézés.
Országos informatikai hiba bénította meg a kormányablakokat és több állami digitális szolgáltatást – néhány órás kiesés után helyreállt a működés.
Péntek délelőtt több olvasónk is jelezte: nem tudtak ügyet intézni a kormányablakokban, mert az informatikai rendszer leállt. Az ügyintézők szerint a probléma országos volt, mivel a kormányablak-hálózat egyetlen központi rendszerhez kapcsolódik. A fennakadások nemcsak a személyes ügyintézést érintették: működésképtelenné vált a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) alkalmazása is, valamint több más fontos online szolgáltatás, például a NAVnyomtatványkitöltője és a tárhelyszolgáltatás is elérhetetlenné vált.
A hivatalos tájékoztatás szerint 2025. július 11-én országos technikai fennakadások voltak tapasztalhatók az állami ügyintézési rendszerekben, emiatt jelentősen megnőtt a várakozási idő a kormányablakokban. A rendszerleállás tényét a Központi Kormányablak munkatársai is megerősítették. Az MTI tájékoztatása szerint a szolgáltatások szünetelése idején csak a már elkészült okmányok kiadására volt lehetőség, új ügyek intézése nem történt.
A NISZ Zrt., amely az állami informatikai infrastruktúráért felel, a délelőtti órákban dolgozott a hiba elhárításán. A fővárosi kormányhivatal 10:29-kor közölte, hogy a problémát sikerült megoldani, és az ügyintézés azóta újra zavartalanul zajlik. A közleményben azt is megerősítették, hogy ismét elérhető és használható a Digitális Állampolgárság Program mobilalkalmazása, amely a lakosság számára egyre fontosabb digitális csatornává vált az állami ügyintézésben.
A DÁP alkalmazás a felhasználók számára többek között elektronikus iratküldést, hatósági ügykövetést, valamint személyes adatok digitális igazolását teszi lehetővé – ezért is különösen érzékeny a rendszer elérhetetlensége. A kiesés idején az alkalmazás nyitófelülete csupán annyit jelzett: „karbantartást végzünk”.
A hiba kiterjedtségét jelzi, hogy az adóhatóság telefonos bejelentő rendszere, az Általános Nyomtatványkitöltő program (ÁNYK) és az ügyfélkapuhoz kapcsolódó tárhely sem volt elérhető egy időben. Mindez arra utal, hogy egy központi hálózati zavar bénította meg a digitális állami infrastruktúra jelentős részét.
A kialakult helyzet rávilágít arra, hogy az államigazgatás digitális működése mennyire függ a központi informatikai rendszerek stabilitásától. Egy technikai hiba nemcsak a személyes ügyintézést nehezíti meg, de akadályozza az online csatornák működését is – amelyekre a lakosság egyre nagyobb arányban támaszkodik. Az ilyen események újra felhívják a figyelmet az informatikai háttérrendszerek karbantartásának és folyamatos fejlesztésének fontosságára.
Bár a szolgáltatásokat sikerült gyorsan helyreállítani, az érintett állampolgárok közül sokan a reggeli órákban elutasítottan vagy félbehagyott ügyintézéssel távoztak a kormányablakokból. A hatóságok részéről egyelőre nem hangzott el hivatalos indoklás arra vonatkozóan, mi okozta pontosan a rendszer leállását.
A kormányhivatal azt tanácsolja az állampolgároknak, hogy a következő napokban is érdemes figyelni az aktuális tájékoztatásokat, és ha lehetőség van rá, érdemes előzetesen időpontot foglalni, vagy az online felületeken ellenőrizni a szolgáltatások elérhetőségét.
További cikkeinkért kövesd az Ellenszél Facebook-oldalát is!