Komoly vita alakult ki egy SPAR-ban, miután a SAB néven ismert TikTok-szereplő korábban vásárolt sörrel érkezett. A kasszánál azt kérték számon rajta, miért nem mutatta be a terméket belépéskor. SAB szerint erre nem is volt lehetősége, mert a biztonsági őr pultjánál senki sem állt. A férfi azt mondta, nézzék vissza a kamerákat, ha lopással gyanúsítják.
A SPAR nyilvánosan elérhető házirendje valóban tartalmaz ilyen szabályt. A máshol vásárolt, náluk is forgalmazott terméket belépés előtt be kell mutatni. Őr hiányában ezt egy ott dolgozó munkavállalónál kell megtenni. A házirend szerint a belépő a szabályokat a belépéssel elfogadja.
Fontos azonban, hogy ez vállalati házirend, nem általános törvényi kötelezettség. Ha a házirendi pont szerződési feltételként működik, a Ptk. előzetes megismerhetőséget és elfogadást követel. A vagyonvédelmi törvény pedig jól látható tájékoztatást ír elő a vagyonőri intézkedések lehetőségéről.
Ezért fogyasztóvédelmi szempontból kulcskérdés, hogy a szabály ténylegesen megismerhető volt-e belépés előtt.
A csomag tartalmának ellenőrzése már más kérdés. Vagyonőr csak meghatározott feltételek mellett kérheti annak bemutatását. Megalapozott jogsértési gyanú kell, továbbá közölnie kell az intézkedés okát és célját. Egy házirend önmagában nem teremt korlátlan átvizsgálási jogot.
Kényes terméknél sincs általános törvényi kötelezettség minden személyes tárgy megmutatására. A SPAR szabálya csak az üzletben is forgalmazott, máshol vásárolt termékekre vonatkozik. Ha valaki nem járul hozzá átvizsgáláshoz, abból önmagában nem következik lopás.
SAB érvelése ezért csak részben áll meg. Büntetőeljárásban valóban a vádlónak kell bizonyítania a vádat, a terheltnek nem kell igazolnia ártatlanságát. Ettől még egy üzlet előírhat előzetes bemutatási szabályt, ha az jogszerű és megfelelően megismerhető.
A férfi hangnemét viszont ettől külön kell kezelni. Az eladókkal szembeni durva, sértő beszédet semmilyen fogyasztói jogvita nem teszi elfogadhatóvá. Ezt a magatartást egyértelműen elítéljük.
Az Ellenszél korábban a bolti fogyasztói trükkökről és a SPAR-t is érintő visszaváltási problémákról is írt.
@istenostor♬ eredeti hang – Szódàslova