Visszatérhet A TV ügyvédje: egy kereskedelmi csatorna megkereste Juszt Lászlót.
Több mint egy évtized után visszatérhet a magyar televíziózás egyik legismertebb fogyasztóvédelmi műsora, A TV ügyvédje. Juszt László bejelentette, hogy egy kereskedelmi csatorna megkereste a műsor újraindításának ötletével. Megállapodásról egyelőre nincs szó, a televíziós most a nézőket kérdezi arról, lenne-e igény a folytatásra.
„Erre most felvetette az egyik kereskedelmi csatorna, hogy mit szólnék, ha újra indítanák a műsort?”
– írta Juszt László.
A csatorna nevét, a lehetséges indulás időpontját és a műsor tervezett formátumát egyelőre nem árulta el.
Az emberek ma is ugyanazokkal a falakkal találkoznak
Juszt bejegyzése szerint az elmúlt években rengeteg visszajelzést kapott arról, mennyire hiányzik a műsor. Nem politikai botrányokat vagy a világ nagy eseményeit említette, hanem azokat a hétköznapi ügyeket, amelyekben az ember gyakran teljesen kiszolgáltatva érzi magát egy hivatalnak, szolgáltatónak vagy nagyvállalatnak.
Elmondása szerint egy idősebb asszony nemrég arról beszélt neki, milyen procedúrán kell háromhavonta keresztülmennie azért, hogy hozzájusson az inzulinjához. Egy fiatalember pedig azt mesélte el, mennyire bürokratikus folyamat kivonni egy régi autót a forgalomból.
„A hivatali apróságok, a rendszer kisebb-nagyobb hibái néha többet ártanak a mindennapi hangulatunknak, mint a világ nagy ügyei”
– fogalmazott Juszt.
Ez volt A TV ügyvédje igazi ereje is: olyan történeteket vitt képernyőre, amelyek külön-külön talán jelentéktelennek tűntek, az érintettek számára azonban hónapokon vagy akár éveken át tartó küzdelmet jelentettek.
Nem tanácsokat osztott, hanem utánament az ügyeknek
A műsor 2003-ban indult a Magyar Televízióban. Az archív adások egy része ma is megtalálható a Nemzeti Audiovizuális Archívumban.
A formátum lényege nem egyszerűen az volt, hogy egy stúdióban szakértők jogi tanácsokat adtak. A szerkesztőség utánajárt a nézők panaszainak, megszólaltatta az érintett hivatalokat és cégeket, valamint nyilvánosan szembesítette őket azokkal az esetekkel, amelyekben az ügyfelek falakba ütköztek.
A kamera jelenléte sokszor olyan ügyeket is megmozdított, amelyek előtte hónapokig álltak. Banki, biztosítási, egészségügyi, közmű- és fogyasztóvédelmi panaszok egyaránt bekerültek a műsorba.
A TV ügyvédje később az ATV-n is folytatódott. A kereskedelmi csatornán 2010 februárjában indult újra, majd 2011 végén levették a műsorról.
Most a nézők dönthetik el, lenne-e értelme a folytatásnak
Juszt László nem kész tévéműsort jelentett be. Egyelőre arról van szó, hogy egy meg nem nevezett kereskedelmi csatorna felvetette az újraindítás lehetőségét.
A televíziós ezért két kérdést tett fel követőinek:
„Önök mit szólnának? Milyen témákkal keresnének meg?”
A bejegyzés rövid idő alatt több ezer reakciót és több száz hozzászólást kapott. A kommentekben már most megjelentek egészségügyi, nyugdíj-, végrehajtási, banki, biztosítási és közműszolgáltatói ügyek. Ez önmagában még nem bizonyítja egy országos műsor piaci sikerét, azt azonban igen, hogy a hétköznapi jogsérelmek nyilvános képviseletére ma is jelentős igény mutatkozik.
Nagyobb szükség lehet rá, mint valaha
Az ügyintézés jelentős része az elmúlt években digitálissá vált, de ettől nem feltétlenül lett minden egyszerűbb. A személyes ügyfélszolgálatok visszaszorulásával sokan már egy arctalan informatikai rendszerrel, automatikus válaszokkal vagy elérhetetlen telefonos menükkel próbálnak vitatkozni.
Ha egy szolgáltató téved, egy hivatal nem válaszol, vagy egy algoritmus elutasít egy kérelmet, az egyéni ügyfél gyakran azt sem tudja, kihez fordulhat. Egy valóban független, megfelelő jogi háttérrel dolgozó fogyasztóvédelmi műsor ezért nem pusztán nosztalgikus televíziós visszatérés lenne.
A tét az, hogy kapnak-e ismét országos nyilvánosságot azok, akik önmagukban túl kevesek egy hivatal, bank, biztosító vagy nagyvállalat gépezetével szemben.
Juszt László az elmúlt időszakban közéleti kérdésekben is rendszeresen megszólalt; az Ellenszél nemrég egy hatósági ügyben feltett kellemetlen kérdéseiről számolt be. A TV ügyvédje azonban más szerepet jelentene számára: nem a napi politikai viták, hanem az állampolgárok konkrét, megoldatlan problémái kerülnének ismét a középpontba.
A műsor visszatérése tehát még nem biztos. De hosszú idő óta most először már nemcsak a nézők emlegetik: egy kereskedelmi televízió is komolyan érdeklődni kezdett iránta.
