Hatalmas felháborodást váltott ki az a TikTokon terjedő videó, amelyen egy buszsofőr minősíthetetlen hangnemben beszél egy utassal. A felvételen látható, ahogy az autóbusz vezetője megakadályozza egy munkásruhás férfi felszállását. A sofőr arra hivatkozik, hogy a szabályzat tiltja a koszos ruhában való utazást.
A videót látva azonban több kérdés is felmerül a nézőben. A férfi ruházata egyáltalán nem tűnik szennyezettnek vagy elhanyagoltnak. Egyszerűen csak látszik rajta, hogy fizikai munkát végző emberről van szó. Az utas a kezében tartja a készpénzt, amivel a jegyét szerette volna megváltani.
A sofőr ahelyett, hogy segítőkész lenne, hangosan kiabál a férfival. A felvétel tanúsága szerint a hangneme agresszív és lekezelő. A videó alatt a kommentelők többsége azonnal a dolgozó férfi védelmére kelt. Sokan úgy vélik, hogy ez a fajta bánásmód az emberi méltóság figyelmen kívül hagyása.
@keritesdoki2.0official #keritèsdoki2 #vecsèsAlmáskertiút22 #dokistonecenterkft #foryu #amainapon ♬ eredeti hang – AKerítés Doki
Az Ellenszél szerkesztősége nem hagyta annyiban az esetet. Mivel a felvételen egyértelműen egy távolsági autóbusz látható, megkerestük az illetékeseket. Szerkesztőségünk az alábbi hivatalos levelet küldte meg a MÁV-csoport Volán sajtóosztályának:
„Tisztelt Sajtóosztály!
Az interneten nagy sebességgel terjed egy videófelvétel, amelyen az egyik autóbuszvezetőjük láthatóan nem enged fel egy munkásruhás utast a járatra. A felvétel tanúsága szerint a sofőr hangosan kiabálva utasítja el a jegyvásárlást, arra hivatkozva, hogy az utas ruhája koszos.
A videón azonban az utas ruházata nem tűnik olyannak, amely indokolná a kizárást. Kérjük szíves tájékoztatásukat, hogy indítottak-e belső vizsgálatot az ügyben? Pontosan mit ír elő a szabályzat a munkaruhában való utazásról? Elfogadhatónak tartják-e a sofőr stílusát?”
Sokan úgy érzik, hogy ma Magyarországon a dolgozó embereket éri a legtöbb hátrány. Ez a videó szimbóluma lett annak, hogyan bánnak azokkal, akik kétkezi munkával keresik a kenyerüket. A buszsofőr viselkedése nemcsak szakmaiatlan, hanem mélyen sértő is.
A szabályzatok elvileg a rendet szolgálják, nem pedig az önkényes kirekesztést. A MÁV-csoport kommunikációs igazgatósága az alábbi választ adta:
„Megkeresését köszönjük, azonban a megküldött felvétel rövidsége és minősége nem teszi lehetővé a járat beazonosítását, mely elengedhetetlen ahhoz, hogy a bejelentést érdemben vizsgáljuk. Kérjük, küldjék meg, hogy hol, mikor és melyik járaton történt, és kivizsgáltatjuk.
Általánosságban azonban elmondható, hogy Társaságunk valamennyi munkavállalójával szemben alapvető elvárás a szabályok szerinti, utasorientált munkavégzés. Kollégáink figyelmét a rendszeres oktatások során felhívjuk a szolgáltatóhoz méltó magatartás fontosságára és elvárjuk tőlük, hogy konfliktushelyzet kialakulása esetén törekedjenek a problémák azonnali, udvarias és megnyugtató orvoslására.
Fontos megjegyeznünk, hogy a személyszállítási üzletszabályzat egyértelműen kimondja, hogy a közlekedési társaság a személyszállítást megtagadhatja, illetve az utast a személyszállításból kizárhatja, ha a ruházatával, poggyászával az autóbuszt, utastársai ruházatát vagy az poggyászukat beszennyezheti. A szabályzat betartásáért és betartatásáért járatainkon buszvezető kollégáink felelnek, így amennyiben az utasok, felszállók ruházata szennyezett, akkor kizárhatják őket az utazásból.”
