Leállt a MÁV online jegyvásárlása – meddig tarthat a hiba, és mit tehetnek az utasok?
Szombat délelőtt országosan elérhetetlenné vált a MÁV online jegyértékesítése: nem működik a jegy.mav.hu felülete, és az alkalmazás sem indul el mindenkinél. A vasúttársaság közlése szerint rendszerhiba okozza a kiesést, a szakemberek dolgoznak a helyreállításon. Addig jegyet a pénztárakban, az állomási automatáknál, illetve a vonatok fedélzetén lehet váltani. A MÁV azt ígéri, a munkálatok ideje alatt folyamatosan tájékoztatnak, a hiba 2025. augusztus 16-án 11:54-kor került fel a hivatalos oldalra.
A szolgáltatáskimaradás okát egyelőre nem részletezték; több magyar hírportál is arról számolt be, hogy a webes felület és az app egyaránt használhatatlan, ezért aki utazna, átmenetileg maradjon a hagyományos jegyvásárlási csatornáknál.
Az elmúlt hónapokban volt már példa hasonló fennakadásokra: június elején az OTP Simple fizetési rendszer hibája miatt akadozott az online jegyvétel a MÁV alkalmazásában és az Elvirában; akkor a pénztári és automata vásárlás zavartalan maradt, és a vasút pótdíjmentes jegyvételt engedett a vonatokon. Bár a mostani kiesés más jellegű („rendszerhiba”), a társaság akkor is azt kérte, hogy az utasok későbbre halasszák az online vásárlást.
Mit érdemes tenni, amíg nem áll helyre a rendszer?
A legbiztosabb megoldás, ha állomási automatánál vagy pénztárban váltunk jegyet; a MÁV kifejezetten ezt kéri az érintettektől a hiba elhárításáig. Ha valaki már úton van, érdemes a jegyvizsgálónál jelezni a problémát és a helyszínen rendezni a jegyet. A hasonló kimaradásoknál a társaság rendszerint vizsgálja a sikertelen tranzakciókat és kezeli a duplikált terheléseket; amikor erre külön felhívást adnak ki, azt a MÁVINFORM felületein szokták közzétenni.
A MÁV honlapján és a MÁVINFORM oldalán érdemes figyelni a frissítéseket; a vasúttársaság itt jelzi majd elsőként, ha helyreállt az online jegyvásárlás.
További cikkeinkért kövesd az Ellenszél Facebook-oldalát is!