Nem érkeznek meg a nyugdíjak.
Hétfő reggel több olvasónk is dühösen és tanácstalanul jelezte szerkesztőségünknek, hogy a várva várt nyugdíj összege nem érkezett meg a bankszámlájára. Ami igazán feltűnő volt: a legtöbben a K&H Bank ügyfelei. Valóban nem egyedi problémáról van szó, hanem egy országosan többeket érintő technikai hibáról.
„Sem én, sem a feleségem nem kaptuk meg a nyugdíjat. Másfél órán keresztül próbáltuk elérni az illetékeseket – de teljes csend minden vonalon”
– írta egyik olvasónk, aki már hajnal óta próbálta elérni a nyugdíjkifizetésekkel foglalkozó hivatalokat.
Mi történt pontosan?
A Magyar Államkincstár minden hónapban fix időpontban indítja a nyugdíjak utalását. Most is ez történt – csakhogy a K&H Bankhoz tartozó ügyfélszámlákon ezek az utalások egyelőre nem jelentek meg. A bank hivatalos tájékoztatása szerint technikai hiba miatt csúszik a jóváírás.
Góbi Zsófia, a K&H Bank kommunikációs menedzsere ezt írta a Telex megkeresésére:
„A mai napon technikai okok miatt a Magyar Államkincstártól beérkező utalások egy része sajnos egyelőre még nem került jóváírásra ügyfeleink számláján. A hiba mielőbbi elhárításán kollégáink a legmagasabb prioritással, kibővített létszámmal dolgoznak, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban jóváírásra kerüljenek ezen összegek.”
Mikor jön meg végre a pénz?
A bank nem adott pontos időpontot arra, mikorra várható a hiba elhárítása, csak annyit közölt, hogy mindent megtesznek annak érdekében, hogy az érintettek mielőbb hozzájussanak a pénzükhöz. Addig is rengetegen várnak feszült türelemmel – sokaknál ez nem csupán kellemetlenséget, hanem komoly megélhetési problémát is jelenthet.
- Magyarországon több mint 2 millió ember kap havi rendszerességgel nyugdíjat.
- A banki technikai hibák ilyen esetekben nemcsak bosszantók, hanem súlyosan érinthetik az érintettek mindennapi életét.
- A bizalom a pénzügyi rendszer iránt meginghat, ha az állami utalások nem érnek célba időben.
Mit tehet most egy érintett nyugdíjas?
- Ne essen pánikba – a hiba valószínűleg nem az Ön oldalán van.
- Ne utaljon vissza semmilyen összeget, ha később mégis megérkezik a nyugdíj.
- Ha 24 órán belül sem történik változás, érdemes közvetlenül a bankkal vagy a Magyar Államkincstárral felvenni a kapcsolatot – bár jelenleg mindkét hely túlterhelt lehet.
Kövess minket, frissítjük a fejleményeket!
Amint hivatalos információ érkezik a hiba elhárításáról, cikkünket frissítjük. Addig is kérjük, ossza meg ezt a hírt olyan ismerőseivel is, akik K&H-s számlára várják a nyugdíjat – nem biztos, hogy már tudnak róla!
További cikkeinkért kövesd az Ellenszél Facebook-oldalát is!