Egy feldúlt édesapa közösségi médiában közzétett bejegyzése futótűzként terjed, miután lányát egy BKK-ellenőr elvileg szabályosan, de vitatható módon megbüntette. A nő egy elviteles kávét ivott egy fedeles pohárból, miközben munkába tartott, amikor az ellenőr kiszúrta őt – miközben mások, akik jegy nélkül utaztak, gond nélkül leszállhattak.
„Hát hova jut ez az ország!? A BKK!?” – kezdi bejegyzését az édesapa, aki szerint lányát teljesen igazságtalanul bírságolták meg. A beszámolója szerint lánya pár perccel azelőtt hívta fel kétségbeesve, miután egy BKK-ellenőr 12 ezer forintos helyszíni bírsággal sújtotta.
„Három perce hívott a lányom. Budapesten a tömegközlekedésen közlekedve, munkába menet ivott egy elviteles kávét, tetővel ellátva. Úgy, ahogy az ilyet adják a megfelelő helyeken. Felszáll az ellenőr. Elmegy a potyázók mellett, és egyből a lányomhoz megy. Kéri a bérletet, ami természetesen rendben van. (Mert ő megvette egész hónapra.) Majd a következő hangzik el:
– Köszönöm, a bérletével minden rendben van, de Ön egy nem hermetikusan záródó italt iszik a járművön, ezért 12 000 Ft-ra kell megbüntetnem a helyszínen vagy 25 000 Ft utólagos befizetéssel.”
A történet leginkább amiatt háborította fel az apát, hogy a lánya szabályosan közlekedett, bérletet vásárolt, mégis ő kapta a bírságot, miközben az utastársai közül többen is jegy nélkül utaztak. A BKK-ellenőr mégsem foglalkozott velük.
„Mindeközben sietve szállnak le a potyázók. Mi a büdös pi… történik ebben az országban!? Egy 27 éves becsületesen dolgozó és bérletet váltó hölgyet azért büntetnek meg, mert egy a kereskedelemben, vendéglátásban erre a célra alkalmazott fedeles pohárban kávét iszik a tömegközlekedésen!?”
A BKK szabályzata szerint valóban nem megengedett nem hermetikusan lezárt ital fogyasztása a járműveken, de a kérdés az, hogy az ellenőrök valóban a megfelelő utasokat veszik-e célba? Az édesapa szerint a lánya egyedül, védtelenül utazott, és ezért eshetett könnyebb célpontként a szabályok szigorú alkalmazásának áldozatául.
„Ja, van rajtad sapka!? Na de milyen!? Bumm egy pofon… Persze egy szépen felöltözött, egyedül álló, törékeny hölgyhöz sokkal könnyebb odamenni, mint három, ránézésre is potyázó férfihoz. Oda már egy kicsit tökösnek kellett volna lenni, ugye!?”
A bejegyzés hatalmas visszhangot váltott ki az interneten, és sokan az apának adnak igazat. Szerintük nem az a kérdés, hogy a szabályok léteznek-e, hanem hogy hogyan és kin alkalmazzák azokat.
„Kívánom, hogy ennek az ellenőrnek, ennek az embernek nagyobb öröme ne legyen ebben az életben! Hova süllyed még ez az ország?” – zárja posztját az édesapa.
A cikkünkben szeretnénk a BKK hivatalos álláspontját is megjeleníteni, ezért megkérdeztük őket. A társaság válasza az Ellenszélnek:
Ellenszél: Milyen szabályok vonatkoznak az elviteles, fedeles pohárban lévő italok fogyasztására a BKK járatain?
BKK: A Budapesti Közlekedési Központ utazási szabályzata szerint az utasok nem fogyaszthatnak ételt vagy italt a járműveken, hogy ezzel megelőzzék a járművek szennyezését (Pl.: lepereghet, lecsöppenhet ételmaradék az ülésre, padlóra) és az esetleges balesetveszélyt (Pl.: fékezés esetén egy forró kávé ráömölhet másokra). Ez a szabály az elviteles, fedeles pohárban lévő italokra is vonatkozik, függetlenül attól, hogy a pohár zárható-e vagy sem.
- Milyen elvek alapján döntenek az ellenőrök arról, hogy kit bírságolnak meg egy adott szabályszegés miatt?
A szabály célja az utastér tisztaságának megőrzése és a többi utas kényelmének biztosítása. A jegyellenőrök egységes szabályok szerint járnak el, és minden utas esetében ugyanazokat a szabályokat alkalmazzák, de fontosnak tartjuk jelezni azt is, hogy bizonyos helyzeteket egyénileg is mérlegelnek. Például nyáron, nagy hőségben nem tiltják meg, hogy valaki igyon a nála lévő vizespalackból. Illetve ha felszólítás után az utas együttműködést mutat és elcsomagolja, elteszi a nála lévő ennivalót, akkor sem pótdíjazzák.
- Mit tehet az utas, ha úgy érzi, hogy méltánytalan vagy diszkriminatív bírságot szabtak ki rá? Van lehetőség méltányossági felülvizsgálatra vagy panasztételre?
Az utasnak természetesen lehetősége van panaszt tenni a BKK Ügyfélszolgálatán vagy a bkk@bkk.hu e-mail-címen. Minden panaszbejelentést kivizsgálunk, a döntés során figyelembe veszik az adott eset körülményeit, az utas viselkedését és az ellenőrök által rögzített adatokat.
- Hogyan biztosítják, hogy az ellenőrök következetesen, minden utas esetében egyenlően alkalmazzák a szabályokat?
A BKK rendszeres képzéseket tart az ellenőrök számára, amelyek során hangsúlyt fektetnek az egyenlő bánásmódra és a jogszabályok következetes alkalmazására. Az ellenőrök munkáját belső ellenőrzések is felügyelik, hogy biztosítsák a következetes intézkedéseket. Amennyiben az utasok szabálytalanságot tapasztalnak az ellenőrzések során, panasszal élhetnek, amelyet a BKK kivizsgál, és szükség esetén intézkedéseket hoz az ellenőrzési folyamatok javítása érdekében.”
Ne állj meg itt! Olvass tovább, hogy tájékozott maradj erre a linkre kattintva. Unod a politikát? Főzz valami finomat, olcsón az EllenLábassal!