Új szigorítás az üvegvisszaváltásnál: már időkorláthoz kötik a bónok beváltását több áruházban.
Újabb változást vezettek be az üvegvisszaváltási rendszerben egy nagy áruházlánc üzleteiben, értesült a Pénzcentrum. Az új szabályozás értelmében a visszaváltási automaták által kiadott bónok beváltása nem lehetséges azonnal; a vásárlóknak egy bizonyos időt kell várniuk a bón beváltására a pénztáraknál. Egy olvasónk által küldött fotó alapján a fóti Auchan áruházban például 15-30 perces várakozási idő van érvényben, amit egy, az automatánál kihelyezett üzenet is megerősít. A tájékoztató szerint ez az időkorlát a MOHU által üzemeltetett visszaváltó automatákra vonatkozik, és célja, hogy rendezettebbé tegye a visszaváltási folyamatot.
A visszaváltási rendszerben nem ez az első változtatás az utóbbi időben
Nemrég a MOHU, az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ) javaslatára, csökkentette az egy tranzakció során kifizethető összeget, így az addigi 9000 forintról 5000 forintra mérséklődött a visszaváltható palackok értéke. Neubauer Katalin, a Magyar Nemzeti Kereskedelmi Szövetség főtitkára is üdvözölte ezt a lépést, amely szerinte segíthet a rendszer hatékonyabb működésében. Most azonban egy újabb, időalapú korlátozás is megjelent, amelyet az Auchan áruházakban tapasztalhattak meg a vásárlók.
A Pénzcentrum megkereste az Auchan sajtóosztályát, hogy választ kapjon arra, mi indokolja a bevezetett várakozási időt. A kérdések között szerepelt, hogy vajon ez a korlátozás minden áruházra érvényes-e, illetve miért van szükség erre az intézkedésre, miközben más áruházláncoknál nem tapasztalható hasonló gyakorlat. Az is felmerült, hogy a vállalatirányítási rendszer fejlesztésére van-e szükség az Auchan esetében, és dolgoznak-e azon, hogy ezt a 15-30 perces várakozási időt csökkentsék vagy akár megszüntessék. Az Auchan egyelőre nem reagált a megkeresésre, de a lap ígérete szerint amint választ kapnak, frissíteni fogják a hírt.
Ez az új szabályozás sok vásárlót érint, különösen azokat, akik gyakran élnek az üvegvisszaváltás lehetőségével. Az időkorlát célja feltehetően a rendszer gördülékenyebbé tétele és a visszaváltási folyamat átláthatóságának javítása, bár nem mindenki ért egyet az intézkedés szükségességével. Az áruházlánc közleményétől függően kiderülhet, hogy átmeneti vagy állandó változásról van-e szó, és vajon tervezik-e az időkorlát eltörlését a jövőben.
FRISSÍTÉS: Az Auchan közleményt adott ki
„Az Auchanokban általában 2-3 percen belül be tudja váltani a kupont a vásárló, mert ennyi időn belül érzékeli azt a rendszer. Esetenként azonban az Auchan és a MOHU rendszerének összekapcsolódása akár 15-20 percig is eltarthat. Azért írtuk ki a maximális időhatárt, hogy megelőzzük a kellemetlenségeket. Azt talán nem hangsúlyoztuk eléggé, hogy ezt az időt nem kell feltétlenül kivárni, mert a pénztárosok azonnal le tudják vonni a kupon értékét a vásárlásból, még az önkiszolgáló kasszáknál is. Amennyiben pedig valaki nem kívánja felhasználni a kupont, azonnal készpénzre válthatja a vevőszolgálatainkon is. Szó sincs tehát szándékosan késleltetett kifizetésről, a kupon azonnali érvényesítésére több lehetőség is van” – írja az Ellenszélnek az Auchan sajtóosztálya.
További cikkeinkért kövesd az Ellenszél Facebook-oldalát is!