A jótállás témaköre gyakran kerül elő karácsony előtt. Egy tévhit terjedt el, amelyre a Spirit FM Több-Kevesebb című műsora hívta fel a figyelmet.
Vannak olyan helytelen beidegződések, amik évtizedek óta ott vannak az emberekben, de teljesen alaptalanok – ilyen az, hogy sokan azt hiszik, a fizikai boltban vásárolt terméket 3 napon belül simán vissza lehet vinni. A kötelező jótállásos termékek esetében van 3 munkanapos csere, ami arra vonatkozik, hogyha meghibásodott a termék, akkor azt ki kell cserélni, valószínűleg ezt keverik az emberek – magyarázta Kispál Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének szóvivője a Spirit FM Több-Kevesebb című műsorában. Hozzátette, hogy ezt az igényt nem lehet olyankor érvényesíteni, ha az ember meggondolja magát.
Az Ellenszél megkereste a vonatkozó rendeletet.
Nem minden termékre, csak a jótállásra köteles termékekre vonatkozik!
A 3 munkanapos csereigény szabályát a fenti Korm. rendelet tartalmazza, és csak annak mellékletében felsorolt bruttó 10 ezer forint eladási ár fölött értékesített tartós fogyasztási cikkek meghibásodása esetén alkalmazandó. Itt jegyezzük meg azt is, hogy ez a jogosultság csak a fogyasztókat illeti meg.
Az azonnali jótállás 3 munkanap, nem nap
A fogyasztó a vásárlástól számított 3 munkanapon (nem napon) belül jelezheti, hogy cserélni kívánja a hibás terméket. A hétvége – mivel munkaszüneti nap – nem számít bele, még akkor sem ha a webshop egyébként hétvégén is nyitva tart!
Nem hivatkozhat arra, hogy többe kerül, cserélni kell!
Ez a jogszabályi rendelkezés lényege! A Ptk. fent hivatkozott 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében a fogyasztó kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet.
A Korm. rendelet 3 munkanapos cserére vonatkozó szabálya értelmében azonban hiába kerül többe vállalkozásunknak a termék cseréje – például árleszállítás jobban megérné – kötelesek vagyunk azt megtenni, és nem hivatkozhatunk a Ptk. szabályára. Amennyiben tehát a vásárlója három munkanapon belül érvényesíti csereigényét, akkor az Ön vállalkozása nem hivatkozhat arra, hogy ez többletköltséget eredményez, és inkább javítana, hanem köteles a hibás terméket cserélni – foglalja össze a tudnivalókat a fogyasztobarat.hu.
A jótállás az interneten vásárolt termékek esetén más szabályozás alá esik
Amikor az interneten rendelünk valamit, 14 napon belül elállhatunk a vásárlástól, és ezt indokolnunk sem kell. Jelenleg tehát az internetes vásárlás nemcsak kényelmesebb, hanem (ha megbízható webáruházból rendelünk) biztonságosabb is.
Az Ellenszél további cikkeiért kattints ide!