A kormányablakok kapacitásának bővítésével készülnek a megnövekedett ügyfélforgalomra az Ügyfélkapu+ és a Digitális Állampolgár mobilalkalmazás bevezetése miatt, de így is hosszabb várakozási időkre lehet számítani. A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium tájékoztatása szerint a változásokat követően már csak kétfaktoros azonosítással intézhetők online az állampolgári ügyek, emiatt az év első hetében már jelentősen megnőtt a kormányablakok forgalma.
A minisztérium felhívta a figyelmet, hogy az ügyintézés gyorsítása érdekében érdemes előzetesen letölteni a Digitális Állampolgár alkalmazást. Azoknak, akik már rendelkeznek ügyfélkapus hozzáféréssel, otthon is egyszerűen elérhetővé válik a biztonságosabb Ügyfélkapu+ regisztráció, így elkerülhetik a kormányablakok felkeresését. Az ügyfélkapuk adatai szerint azonban sokan az utolsó pillanatra hagyták a regisztrációt, ami torlódásokat okozhat az ügyfélszolgálatokon.
Január első napjaiban az ügyfelek száma többször is átlépte a százezret, január 6-án pedig a 114 ezres csúcsot is elérte, amely jelentősen meghaladja a tavalyi év legforgalmasabb napjának 85 ezres látogatószámát. A minisztérium adatai szerint az ügyfelek negyede kifejezetten a Digitális Állampolgárság Programmal kapcsolatos ügyek miatt kereste fel a kormányablakokat.
A hatóságok azt tanácsolják, hogy az ügyintézés előtt mindenki tájékozódjon a folyamat részleteiről a hivatalos weboldalakon, illetve használják ki a Kormányablak mobilalkalmazás nyújtotta lehetőségeket, például a távoli sorszámhúzást. Az ügyfélkapu jelenlegi verziója 2025. január 16-án megszűnik, így az ügyek intézésére a jövőben kizárólag a fejlettebb Ügyfélkapu+ és a Digitális Állampolgár applikáció használható majd.
Bár a kormányablakok megnövelt kapacitással üzemelnek, az utolsó napokban várhatóan nagyobb torlódások alakulhatnak ki, ezért az előzetes felkészülés különösen fontos.
További cikkeinkért kövesd az Ellenszél Facebook-oldalát is!